Recensioni Tripadvisor: più di un milione sono false
TripAdvisor svela i dati sulle false recensioni.
Nel report sulla trasparenza – relativo ai dati del 2018 – pubblicato oggi, martedì 17 settembre 2019 sul sito tripadvisor.it, si legge che il 100 per cento delle recensioni pubblicate su TripAdvisor viene sottoposto a controlli avanzati per individuare potenziali problemi o frodi.
Solo nel 2018 la community globale di viaggio, cui tutti possono partecipare iscrivendosi e inviando consigli e commenti, ha mandato a TripAdvisor 66 milioni di recensioni. Di queste, il 2,1 per cento è stato riconosciuto come fraudolento.
Ogni recensione inviata alla piattaforma viene analizzata utilizzando una tecnologia avanzata di individuazione frodi. Tra le recensioni ricevute, 2 milioni e 700 mila sono state soggette a un’ulteriore valutazione umana da parte dei moderatori dei contenuti. Il 4,7 per cento di tutte le recensioni inviate al sito è stato respinto o rimosso dalla tecnologia avanzata di analisi di TripAdvisor oppure manualmente dal team di moderazione.
Il 2,1 per cento è stato giudicato falso e la maggioranza di queste (73 per cento) è stata bloccata prima di essere pubblicata.
Dati alla mano, quindi, più di 1 milione di recensioni non hanno quindi mai raggiunto TripAdvisor. La piattaforma del resto assicura che “la maggior parte di queste recensioni non è mai stata pubblicata”.
L’analisi inoltre evidenzia che meno dell’1 per cento delle recensioni è stato segnalato dagli utenti o dalle aziende per potenziale violazione delle linee guida di TripAdvisor: segno che il team che modera i contenuti e che controlla le segnalazioni della community entro 6 ore svolge un buon lavoro.
Stephen Kaufer, Presidente e CEO di TripAdvisor sottolinea: “L’affidabilità dei contenuti presenti sulla nostra piattaforma è una priorità per TripAdvisor, più che per chiunque altro. È il core business della nostra azienda: se le persone pensassero che i nostri contenuti sono inaffidabili o poco utili, non tornerebbero sul nostro sito.”
TripAdvisor, cos’è
TripAdvisor è la piattaforma di viaggi e ristoranti più grande al mondo. Pubblica recensioni di alberghi, bed and breakfast e ristoranti, esperienze, crociere e altri contenuti relativi ai viaggi.
Include anche forum di viaggi interattivi ed è diffusa in tutto il mondo. Ogni mese si affidano alla piattaforma 490 milioni di utenti.
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